Как оптимизировать бизнес-процессы при отсутствии воли «топов»?

Как оптимизировать бизнес-процессы при отсутствии воли «топов»?

Бизнес Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процессы постоянно существовали в деятельности предприятия, но объектами анализа и соответственно управления они стали совсем недавно. Это объясняется неоднозначностью их трактовки как экономической категории, сложностью формализованного описания и моделирования. Идеи структуризации предприятия на процессы возникли в работах А. Файоля и получили дальнейшее развитие в публикациях Б. Изучение научной литературы по проблемам процессного подхода к управлению дает основание утверждать, что в рамках этого подхода используется два термина:

Модель системы стандартизации бизнес-процессов

Это современный и очень гибкий инструмент, предназначенный для автоматизации наиболее трудозатратных процессов в организации, с целью повышения их эффективности и экономичности. Мы предлагаем полностью готовое к использованию средство, с богатым инструментарием, а так же, специальным образом, спроектированным пользовательским интерфейсом, позволяющим сравнительно легко на уровне содержимого, настроек платформы реализовывать функциональные прикладные решения. Штатные интеграционные инструменты платформы позволяют связать воедино разрозненные функции унаследованных систем в единый эффективный бизнес-процесс.

Целью такого проекта становится предложение клиентам универсальных технологий, способных обеспечить их конкурентными преимуществами и повысить производительность систем автоматизации предприятия, таких как: Возможности платформы Платформа"" позволяет построить систему комплексной автоматизации Вашего бизнеса, решая самые трудоемкие задачи в кратчайшие сроки и с наименьшими финансовыми затратами.

Если «вход» и «выход» бизнес-процесса лежит за пределами предприятия, то его называют внешним, а бизнес-процессы заказчики и.

При проведении теста на проникновение решаются следующие задачи: Выявление технических недостатков, которые могут быть использованы для осуществления вредоносных действий в отношении Заказчика, его партнеров или его клиентов. Данная задача решается методами"тестирование серого ящика","тестирования белого ящика","тестирование черного ящика" Анализ критичности найденных недостатков, а также поиск и описание сценариев атак, реализующих максимальный ущерб в отношении Заказчика, его партнеров или клиентов Включение в разработанную модель угроз категорий нарушителей ИТ-системы.

Проведение оценки уровня защищенности ИТ-системы относительно сформированных категорий нарушителей Формирование конкретных практических рекомендаций по устранению найденных недостатков Формирование общих методических рекомендаций по модификации существующих ИТ-процессов; рекомендации направлены на минимизацию количества аналогичных недостатков в дальнейшем В состав работ входят Внешний тест на проникновение.

Тестирование проводится из сети Интернет и затрагивает внешние сервисы Заказчика. При проведении внешнего теста на проникновение из сети Интернет проводятся следующие работы поиск общедоступной информации о Заказчике с помощью поисковых систем, сбор и анализ информации, полученной через регистрационные базы данных регистраторы имен и адресов, , и т.

Тестирование проводится из вычислительной сети Заказчика. При проведении теста на проникновение из локальной сети проводятся следующие работы: При проведении анализа защищенности беспроводных сетей проводятся следующие работы обнаружения точек доступа и сбора информации с использованием автоматизированных средств проведение самых распространенных атак на беспроводные сети стандарта При проведении атак на компьютеры пользователей с применением методов социальной инженерии проводятся следующие работы:

Описание бизнес процессов предприятия

По этим данным программа выявляет фактические маршруты процесса и отображает их наглядно. В результате бизнес-аналитик, или менеджер, владелец процесса обнаруживает, что в реальности процесс исполняется не так, как планировалось, и может принять меры, основываясь не на предположениях, а на достоверных данных Интегрированные пакеты ПО 1. В ходе эволюции расширялась их функциональность и несколько раз менялось название.

Если речь идёт о взаимодействии с внешним ИТ-поставщиком, внешних клиентов компании (если это не бухгалтерский бизнес) отношения не имеет. If the change management process is improved through the.

Проектный офис помогает руководителям проекта и их командам достичь успеха в реализации проектов с помощью эффективного применения рациональных принципов управления. Создание, внедрение и развитие корпоративной методологии управления проектами; Централизация и координация процесса управления проектами; Оптимизация других бизнес-процессов Компании; Обучение руководства и сотрудников компании технологиям управления проектами; Формирование, актуализация и совершенствование корпоративной базы знаний, нормативной базы и технологических решений; Создание эффективной коммуникационной модели между участниками проекта.

Поддержка полного жизненного цикла проектов. Все эти функции направлены на достижение целей создания проектного офиса: Увеличение темпов и уровня качества реализации проектов. Обеспечение потенциала выполнять большее количество проектов без дополнительного привлечения ресурсов; Снижение затрат на администрирование проектов; Выполнение проектов в соответствии с единой методологией и принятыми стандартами; Повышение профессионализма работников в области управления проектами; Обеспечение предсказуемых результатов за счет многократного использования методик и инструментов управления проектами.

Наличие проектного офиса — важный показатель зрелости системы управления проектами в компании. накоплен богатый опыт создания и развития проектных офисов с учетом любой специфики и задач, которые стоят перед организацией в сфере проектного управления. Оценка текущего состояния процесса управления проектами у Заказчика; 2.

Аутсорсинг

Передача требований в производство. Заключение Определяем функции системы и границы проекта Каждая модель ограничена в своих ответах, но нет ограничения на то, как и что моделирует модель, как нет ограничения на человеческую мысль Дуглас Т. Росс Когда основные потребности пользователей собраны и согласованы со всеми участниками, мы можем приступить к определению ключевых функций разрабатываемой системы, и уже на основании их примерно оценить стоимость и длительность проекта, направленного на создание конечного продукта.

Основные элементы понятия «бизнес-процесс»: Потребители (внешние, внутренние) получают их и используют для преобразования в или требуемые этим лицом, подразделением, организацией (Пример - Клиент, заказчик.

А вот для обозначения второй могут использоваться разные слова: Причём, когда в обсуждении участвуют несколько коллег, да ещё с опытом работы в разных компаниях, ситуация напоминает знаменитое столпотворение. Не претендуя на то, чтобы заменить данной заметкой содержимое толковых словарей или оспорить терминологию нормативных актов НК, ГК РФ и т. Если речь идёт о взаимодействии с внешним ИТ-поставщиком, то это довольно понятная картина.

Если речь идёт о внутреннем ИТ-подразделении, то заказчики — это те, кто так или иначе влияют на формирование задач для ИТ. Обычно это различные подразделения компании, сотрудники которых используют информационные технологии как инструмент в своей работе. Бухгалтерия, как и ИТ, во многих случаях — поддерживающая функция. Руководство таких подразделений, будучи если заинтересованным в повышении эффективности своих подразделений формирует свои потребности при помощи поставщика услуг, конечно же и оплачивает их, так или иначе влияя на формирование бюджета ИТ или производя прямые расчёты с ИТ, что тоже встречается.

При этом нужно помнить, что сценарии могут быть сложными, и, кроме того, иногда мы имеет дело не с цепочкой создания ценности, а с сетью создания ценности. В некоторых компаниях схема усложняется за счёт того, что заказчиком выступает генеральный подрядчик, который оказывает услуги своему заказчику.

Кейс: Внедрение Битрикс24 на крупном промышленном предприятии

Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы.

Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности. Разработка рекомендаций должна делаться на основе всестороннего рассмотрения деятельности компании. Изолированное рассмотрение бизнес-процессов в отрыве от информационных систем и ИТ-архитектуры, без учета финансовых показателей работы компании, а также системы мотивации, стиля управления и корпоративной культуры не позволяет оценить эффект от их оптимизации.

Внешние проекты включают в себя поручение персоналу, работающему на предприятии, работы, имеющей отношение к проектам. Здесь заказчики и.

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]: Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса. Выход бизнес-процесса - результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Документооборот - система документального обеспечения деятельности организации. Заказчик - должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту проверке бизнес-процесса. Модель - графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность.

Процессный подход - применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов. Показатели эффективности бизнес-процесса - параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

О бизнес-процессах и их реинжиниринге…

Я работаю в последние 15 лет, хотя программированием начал заниматься значительно раньше. Основное направление моей деятельности как системного архитектора была организация разработки программ, разработка концепций и верхнеуровневой архитектуры и контроль выполнения концепции на протяжении проекта. Кроме управления разработкой ПО и создания архитектуры, я время от времени занимаюсь решением сложных технических проблем и написанием некоторых критически важных участков кода, где необходимо не только знание самого языка и среды разработки, но и их внутренней организации, иногда преподносящей неприятные сюрпризы.

Проекты, над которыми я работаю, чаще всего связаны с разработкой заказного или инвестиционного программного обеспечения. Заказное программное обеспечение может быть предназначено для внутреннего или внешнего заказчика.

обследование существующих бизнес - процессов Заказчика в Бюджетирование; Привлечение внешнего финансирования; Инвестиционный процесс.

19, В предыдущих частях этой публикации мы разбирали базовые идеи построения 2ух типов продаж простые и сложные продажи. Пришло время соединить все элементы вместе в единую картину. В этой части мы рассмотрим сценарии использования -системы в быстрых простых продажах. Если у вас коробочный продукт характеристики продукта не меняются , если цикл принятия решения заказчиком короткий, если конкуренты имеют схожие продукты и вам нужно их опередить, если стоит задача отгружать каждую секунду, то эти сценарии использования для вас!

Система ставит задачи, менеджер — исполняет. Система никогда не ошибается, она решает кому сегодня нужно позвонить, а кому отправить письмо. Задача менеджера — качественно исполнять. Компания формализует и настраивает один или несколько процессов продаж смотря как продаются продукты. Каждая отдельная продажа, идущая в компании — это отдельный экземпляр процесса. МпП получает задачи от процессов по всем своим задачам, он видит свои задачи на день, а компания видит дисциплину менеджера.

Часть задач по продаже процесс выполняет сам, например, генерирует ТКП или отправляет письма клиенту. Отдельной продажей управляет процесс, НО всеми продажами управляет компания, так как именно компания определяет каким будет процесс продажи. Сложность процесса в -системе не ограничена.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ С

В статье приводятся отдельные выдержки из технологии, позволяющие получить общее представление о подходе и документировании результатов. Уровень квалификации наших специалистов и большой опыт работы с крупными предприятиями позволяет компании проводить работы по обследованию бизнеса Заказчика на высоком профессиональном уровне, используя проверенные на практике методики. Используемая технология основана на комплексном подходе, включающем в себя методики сбора информации, ее систематизации и анализа.

Для документирования результатов работ мы рекомендуем использовать хорошо зарекомендовавшую себя на практике нотацию — Расширенная нотация описания цепочки процесса. Наш собственный корпоративный стандарт, основанный на этой нотации, гарантирует, что результат работ будет понятен специалистам Заказчика. В целом можно выделить 3 основные этапа проведения работ по обследованию:

Во-первых, нужно взаимное понимание Заказчика и Исполнителя по вопросам: И тут встает вопрос о выборе нотации описания бизнес- процессов. компании с внешним окружением (Поставщики, покупатели, государственные.

Может это все бизнес-процессы, а может и нет… Смотря с какой точки зрения посмотреть. Меня в первую очередь интересует взгляд с точки зрения процессного управления. Что такое процессное управление? Если вернуться к истокам, то это ведь не какая-то искусственная управленческая концепция, а ответ на абсолютно реальные проблемы функционального управления. Проблема, с которой сталкивается любая иерархическая организация: Потом эти сотрудники рассаживаются по отделам и по комнатам в соответствии со своей функцией.

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Реализуем свой первый бизнес-процесс! (2/8)


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!